Algemene voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied en definities
1.1 Toepassingsgebied
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten tussen SHR Germany Onlineshop GmbH, gevestigd te Hans-Sachs-Str. 17, 40721 Hilden (hierna ook “aanbieder”, ‘verkoper’ of gewoon “wij” genoemd) en de klant via de website shr-germany-onlineshop.de.
1.2 Definitie van de aanbieder
SHR Germany Onlineshop GmbH, gevestigd te Hans-Sachs-Str. 17, 40721 Hilden, wordt hierna aangeduid als “aanbieder”.
1.3 Definities
Een “consument” is volgens § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Dit betekent dat de consument de rechtshandeling verricht voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
Een “ondernemer” volgens § 14 BGB kan daarentegen zowel een natuurlijke persoon als een rechtspersoon, personenvennootschap of kapitaalvennootschap zijn die een rechtshandeling aangaat of handelt in het kader van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Hierbij kunnen verschillende economische activiteiten worden uitgeoefend, zoals productie, handel, dienstverlening en andere ondernemingsactiviteiten.
Een “handelaar” volgens § 1 HGB is iemand die
Een “handelaar” volgens § 1 HGB (Duits wetboek van koophandel) is iemand die een handelsbedrijf exploiteert.
“Schriftelijke vorm” betekent volgens § 126 BGB (Duits burgerlijk wetboek) de eigenhandige ondertekening van een document met de eigen handtekening; alternatief volgens § 126a BGB met een gekwalificeerde elektronische handtekening.
Volgens § 126b BGB is “schriftelijke vorm” een leesbare verklaring op een duurzame gegevensdrager (e-mail, fax, sms, enz.) waarin de persoon van de verklarende partij wordt genoemd.
1.4 Opname en bezwaar tegen voorwaarden van klanten
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, maken wij bezwaar tegen de opname van voorwaarden van de klant. Alle mondelinge afspraken, opdrachten en bestellingen moeten schriftelijk worden bevestigd.
1.5 Schriftelijke clausule
Aanvullende overeenkomsten en contractwijzigingen moeten schriftelijk of in tekstvorm worden vastgelegd. Mondelinge toezeggingen door ons verkoop- en servicepersoneel zijn hierin ook inbegrepen en moeten ten minste in tekstvorm worden bevestigd.
1.6 Geldigheid van de algemene voorwaarden bij ongeldige bepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn vanwege dwingende wettelijke voorschriften, blijven de overige bepalingen niettemin volledig van kracht.
§ 2 Informatie, advies en aansprakelijkheidsuitsluiting
2.1 Informatie en advies
Informatie en advies over onze producten en trainingen zijn gebaseerd op onze ervaringen tot nu toe en internationale studies. Mondeling verstrekte informatie en advies zijn niet bindend en leiden niet tot aansprakelijkheid.
2.2 Prestatiegegevens en gemiddelde waarden
De waarden die in het kader van ons advies worden vermeld, met name prestatiegegevens, zijn gemiddelde waarden die onder laboratoriumomstandigheden zijn bepaald.
2.3 Aansprakelijkheidsuitsluiting
Wij aanvaarden geen verplichting tot exacte naleving van de opgegeven waarden en toepassingsmogelijkheden.
§ 3 Verantwoordelijkheid van de klant, juridische aspecten en productinformatie
3.1 Verantwoordelijkheid van de klant en juridische aspecten
De klant is als enige verantwoordelijk voor de naleving van de wettelijke bepalingen binnen zijn bevoegdheidsgebied, in het bijzonder met betrekking tot het gebruik van het product en de erkenning van opleidingen.
3.2 Productinformatie en -afbeeldingen
De informatie van de verkoper over het product of de dienst moet worden beschouwd als richtlijnen. Dit geldt ook voor bijbehorende afbeeldingen zoals tekeningen en illustraties.
3.3 Handelsgebruikelijke en technische afwijkingen
Afwijkingen die gebruikelijk zijn in de handel of die voortvloeien uit wettelijke voorschriften, evenals technische ontwikkelingen, zijn toegestaan.
§ 4 Sluiting van de overeenkomst en bestelproces
4.1 Aanbod en uitnodiging
4.1.1 Bindend aanbod van de verkoper
Door producten in onze online shop te plaatsen, doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor deze artikelen.
4.2 Totstandkoming van de overeenkomst
4.2.1 Aanvaarding van het aanbod door de klant
Een overeenkomst komt tot stand zodra u het aanbod in uw winkelmandje bindend aanvaardt door op de bestelknop te klikken.
4.2.2 Controle en correctie vóór het afronden van de bestelling
Voordat u uw bestelling definitief verstuurt, heeft u de mogelijkheid om alle gegevens in het winkelmandje te controleren en indien nodig te corrigeren.
4.2.3 Bevestiging van de bestelling
Nadat u uw bestelling heeft verzonden, ontvangt u van ons een automatische bevestigingsmail.
§ 5 Prijzen en prijsstelling
5.1 Prijzen
5.1.1 Bindende productprijzen
De productprijzen vermeld in de opdracht, opdrachtbevestiging of orderbevestiging zijn bindend en gelden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting, tenzij anders vermeld.
5.1.2 Prijswijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om prijzen voor toekomstige bestellingen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet beïnvloed door dergelijke prijswijzigingen. Een latere prijsverlaging of prijswijziging door de klant na het plaatsen van de bestelling is niet toegestaan en wordt niet erkend.
5.2 Kortingen en speciale aanbiedingen
5.2.1 Geldigheidsduur en voorwaarden
Kortingen of speciale aanbiedingen gelden alleen voor de gespecificeerde periode en zijn onderworpen aan vastgestelde voorwaarden.
5.2.2 Wijziging van aanbiedingen
Wij behouden ons het recht voor om deze aanbiedingen naar eigen goeddunken te wijzigen, te beëindigen of in te trekken, waarbij dit niet met terugwerkende kracht geldt voor reeds geplaatste bestellingen.
5.3 Foutieve prijzen
5.3.1 Annulering bij fouten
Bij duidelijke prijsfouten in onze winkel, die het gevolg zijn van technische fouten of menselijke fouten, behouden wij ons het recht voor om de betreffende bestelling te annuleren en ons uit het contract terug te trekken.
5.3.2 Klantinformatie en opties
In dat geval zullen wij u onmiddellijk op de hoogte brengen. De klant heeft in dergelijke gevallen geen recht om het product tegen de foutieve prijs aan te schaffen. Er bestaat echter de mogelijkheid om het product tegen de juiste prijs aan te schaffen, indien de klant dat wenst.
5.4 Valutaomrekening
5.4.1 Extra kosten
Als u een betaling wilt uitvoeren in een andere valuta dan de euro, kunnen er extra kosten ontstaan door de valutaomrekening. Deze kosten worden bepaald door uw betalingsdienstaanbieder en zijn niet inbegrepen in onze prijzen.
5.4.2 Valutaschommelingen
Houd er rekening mee dat de werkelijke bedragen die u in rekening worden gebracht, kunnen afwijken van de prijzen die in de winkel worden weergegeven als gevolg van valutaschommelingen.
§ 6 Verzendkosten
6.1 Berekening en mededeling
6.1.1 Variabele kosten
De kosten voor het verzenden van de bestelde goederen variëren afhankelijk van verschillende criteria, zoals het gewicht van het product, de afmetingen, de gekozen verzendmethode of de plaats van levering.
6.1.2 Transparantie in het bestelproces
De exacte verzendkosten worden u tijdens het bestelproces op transparante en duidelijke wijze getoond, voordat u uw bestelling afrondt.
6.1.3 Gecombineerde leveringen
Bij bestellingen van meerdere artikelen kan het voorkomen dat deze gecombineerd worden verzonden, waardoor de verzendkosten kunnen dalen of stijgen.
6.2 Extra kosten bij internationale leveringen
6.2.1 Douanerechten en belastingen
Bij leveringen naar het buitenland kunnen naast de vermelde verzendkosten ook douanerechten, belastingen en andere invoerrechten van toepassing zijn.
6.2.2 Verantwoordelijkheid van de klant
Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich vóór het plaatsen van de bestelling bij de bevoegde douane- en belastingautoriteiten te informeren over deze extra kosten.
6.2.3 Bezorgdienst en vertragingen
Afhankelijk van de bezorgdienst en het land van bestemming kunnen internationale leveringen langer duren. Eventuele vertragingen door douanecontroles zijn niet inbegrepen in de verwachte levertijd.
6.3 Retourkosten
6.3.1 Retourzendingen binnen de herroepingstermijn
Indien de klant als consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, draagt hij de directe kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.
6.3.2 Defecte of beschadigde producten
Bij defecte of beschadigde producten nemen wij de kosten voor de retourzending en de nieuwe verzending voor onze rekening.
§ 7 Omgang met betalingsachterstand
7.1 Vertragingsrente
Als de klant in gebreke blijft met de betaling, hebben wij het recht om de wettelijke vertragingsrente te berekenen van 5 procentpunten boven de basisrentevoet voor rechtshandelingen met consumenten en 9 procentpunten boven de basisrentevoet voor rechtshandelingen waarbij geen consumenten betrokken zijn, voor het betreffende jaar. Verdere aanspraken wegens betalingsachterstand blijven hierdoor onaangetast.
7.2 Aanmaning en incasso
In geval van betalingsachterstand worden na twee aanmaningen extra aanmaningskosten in rekening gebracht. Als de betalingsachterstand blijft bestaan, behouden wij ons het recht voor om het openstaande bedrag door te geven aan een incassobureau of een advocaat. De hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
7.3 Herroepingsrecht bij betalingsachterstand
Als de klant ondanks herhaalde aanmaningen en een redelijke termijn het openstaande bedrag niet betaalt, behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en de goederen terug te vorderen. Als er bijvoorbeeld nog een restbedrag openstaat uit een afbetalingskoop, wordt dit onmiddellijk opeisbaar.
§ 8 Dienstverlening
8.1 Omvang van de dienstverlening en uitvoering
SHR Germany Onlineshop GmbH verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten te leveren overeenkomstig de omvang van de dienstverlening zoals vastgelegd in het contract, de orderbevestiging of de bestelbevestiging. SHR Germany Onlineshop GmbH is bevoegd om de dienst door derden te laten uitvoeren. In dat geval zijn de algemene voorwaarden van de derde partij aanvullend van toepassing. De dienst wordt met de nodige zorgvuldigheid en vakkundigheid uitgevoerd.
8.2 Medewerkingsplicht van de klant
De klant is verplicht SHR Germany Onlineshop GmbH te ondersteunen bij het verlenen van de dienst. Hiertoe behoort het tijdig verstrekken van alle benodigde informatie en documenten die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de dienst.
8.3 Uitstel of annulering van afspraken
SHR Germany Onlineshop GmbH behoudt zich het recht voor om vastgestelde afspraken voor het uitvoeren van de dienstverlening te verplaatsen of te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of onvoldoende deelnemers voor trainingen. In dergelijke gevallen zal SHR Germany Onlineshop GmbH zich inspannen om de klant onmiddellijk op de hoogte te stellen. SHR Germany Onlineshop GmbH aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele kosten of schade die door dergelijke uitstel of annulering worden veroorzaakt.
SHR Germany Onlineshop GmbH behoudt zich het recht voor om vastgestelde data voor het uitvoeren van de dienstverlening te verschuiven of te annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte of onvoldoende deelnemers voor trainingen. In dergelijke gevallen zal SHR Germany Onlineshop GmbH zich inspannen om de klant onmiddellijk op de hoogte te stellen. SHR Germany Onlineshop GmbH is niet aansprakelijk voor eventuele kosten of schade die door dergelijke uitstel of annulering worden veroorzaakt.
8.4 Annulering en waardevermindering
Na voltooiing van een geleverde dienst is annulering niet meer mogelijk. Bovendien bestaat er geen recht op vermindering van de overeengekomen prijs voor reeds geleverde diensten. Houd er rekening mee dat ook het ontvangen van de Zoom-link in verband met de online training als een voltooide dienst wordt beschouwd. Daarom kan de training na dit tijdstip niet meer worden geannuleerd.
§ 9 Leveringsvoorwaarden
9.1 Algemene leveringsvoorwaarden
9.1.1 Levertijden
De levertijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de interne verwerkingstijden van de dienstverleners. Deze is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de verzendbestemming en de gekozen serviceoptie.
Houd er rekening mee dat bij levering via een transportbedrijf of onze interne chauffeurs een levertijd van maximaal 15 werkdagen geldt vanaf de ontvangst van de koopprijs, de aanbetaling of de borg op de zakelijke rekening van de verkoper. De levertijd kan variëren als gevolg van verschillende factoren, zoals transportafstanden, routeplanning en verkeersomstandigheden. De door ons opgegeven termijnen en data voor leveringen en diensten zijn altijd bij benadering, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn of een vaste datum schriftelijk is toegezegd of overeengekomen. Indien verzending is overeengekomen, hebben leveringstermijnen en -data betrekking op het moment van overdracht aan de expediteur, vervoerder of andere met het transport belaste derde partij.
9.1.2 Leveringsdetails en risico
De levering van de goederen vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres via de door ons gekozen verzendmethode. Wij behouden ons het recht voor om zelfstandig de vervoerder, de wijze van vervoer en de route te bepalen. Overeenkomstig § 447 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) gaat het om een verkoop op afstand. Bij levering aan commerciële klanten/ondernemers vindt de levering en verzending plaats op eigen risico van de klant. Eventuele transportschade moet worden gemeld bij het transportbedrijf of de vervoerder.
9.1.3 Uitzonderingsgevallen bij leveringen
Indien een levering niet kan plaatsvinden als gevolg van overmacht of andere omstandigheden die niet kunnen worden verholpen, vervalt onze prestatieverplichting. In dergelijke gevallen hebt u recht op de wettelijke aanspraken als gevolg van de onmogelijkheid.
9.1.4 Verpakking en montage
De bestelde goederen worden geleverd in een transportdoos of in een gewatteerde verpakking/karton om een veilig transport te garanderen. Deze moet door de klant worden bewaard voor eventuele garantie- en waarborggevallen. Indien het nodig is om een defect te verhelpen, is de klant verplicht om zelf een verpakking van gelijkwaardige kwaliteit te regelen of de meegeleverde verpakking te bewaren. In dit geval ligt de verantwoordelijkheid voor de juiste verpakking bij de klant.
De transportdoos blijft eigendom van SHR Germany Onlineshop GmbH en moet op verzoek aan SHR Germany Onlineshop GmbH worden teruggegeven. De levering vindt alleen plaats tot aan de stoeprand. De geleverde goederen worden door de klant zelf uitgepakt en gemonteerd.
De klant is als enige verantwoordelijk voor het correct afvoeren of bewaren van alle verpakkingsmaterialen. SHR Germany Onlineshop GmbH is niet verantwoordelijk voor het terugnemen of afvoeren van verpakkingsmaterialen.
§ 10 Vertraging van de levering
De verkoper behoudt zich het recht voor om de levering met nog eens 14 werkdagen uit te stellen indien de levering om redenen die niet onder de verantwoordelijkheid van de verkoper vallen, niet op het oorspronkelijk overeengekomen tijdstip kan worden uitgevoerd. In dat geval wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht van de vertraging.
De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertragingen in de fabricage en productie als gevolg van een tekort aan onderdelen op de wereldmarkt, voor zover deze omstandigheden niet aan de verkoper te wijten zijn. Indien onderdelen die nodig zijn voor de productie van de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, behoudt de verkoper zich het recht voor om de levertijd naar redelijkheid te verlengen. In dat geval wordt de koper onmiddellijk op de hoogte gebracht van de vertraging. De klant erkent dat dergelijke vertragingen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij ze te wijten zijn aan grove nalatigheid of opzet van de verkoper.
10.1 Deelleveringen
Wij behouden ons het recht voor om deelleveringen uit te voeren, voor zover dit gunstig is voor een soepele afhandeling en de klant hierdoor geen aanzienlijke nadelen ondervindt.
10.2 Verzuim van aanvaarding
Volgens de contractvoorwaarden is de koper verplicht om de bestelde goederen op de overeengekomen leveringsdatum in ontvangst te nemen. Indien de koper zijn acceptatieplicht niet nakomt, is hij in verzuim. In dat geval heeft de verkoper het recht om de koper een redelijke termijn te stellen voor de acceptatie van de goederen. Na het verstrijken van deze termijn kan de verkoper de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding eisen.
§ 11 Retourzending / retournering
11.1 Retourzending op verzoek van de klant of bij een foutieve bestelling
Als de klant de goederen retourneert omdat hij ze wil ruilen of omdat er een foutieve bestelling is geplaatst, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant. De geretourneerde goederen moeten overeenkomstig de wettelijke voorschriften ongebruikt en onbeschadigd zijn.
11.2 Waardeverlies van de goederen
Een eventueel waardeverlies van de goederen wordt alleen in aanmerking genomen als dit te wijten is aan een behandeling van de goederen die verder gaat dan het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.
11.3 Retourtermijn
De retourzending moet binnen de wettelijk voorgeschreven herroepingstermijn plaatsvinden.
11.4 Onbestelbaarheid en retourkosten
Indien levering van de goederen niet mogelijk is door omstandigheden buiten onze schuld, zoals een mislukte levering door de vervoerder of DHL, gelden de volgende regels: De klant draagt de retourkosten, tenzij de mislukte levering aan hem te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen van de mislukte levering en relevante informatie te verstrekken voor een nieuwe levering of een alternatieve oplossing.
§ 12 Retourkosten / terugbetaling
12.1 Kosten van retourzending bij herroeping
Als u als consument gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht, draagt u de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de geleverde goederen niet overeenkomen met de bestelde goederen of gebreken vertonen.
12.2 Duur van de terugbetaling
Wij verrichten terugbetalingen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen en de voorwaarden die in deze overeenkomst zijn vastgelegd. Het kan tot 30 dagen duren voordat het bedrag op de rekening van de klant wordt bijgeschreven. Deze termijn kan variëren afhankelijk van de betaalmethode en de bank.
12.3 Wijze van terugbetaling
De terugbetaling gebeurt doorgaans via dezelfde betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Indien dit niet mogelijk is, behouden wij ons het recht voor om een alternatieve betaalmethode te kiezen. Eventuele extra kosten of kosten in verband met de terugbetaling zijn voor rekening van de klant.
12.4 Bewijs van retourzending
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
12.5 Informatieplicht van de klant
De klant is verplicht ons alle benodigde informatie en documenten te verstrekken om een correcte afhandeling van de terugbetaling mogelijk te maken. Zolang wij niet over de benodigde informatie en documenten beschikken, zijn wij niet in verzuim.
§ 13 Garantie en waarborg
13.1 Juridische basis
De garantie is onderworpen aan de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (BGB) en het Handelswetboek (HGB). Het HGB is alleen van toepassing op handelaren.
13.2 Definitie en afbakening
Er bestaat over het algemeen geen aparte garantie voor onze producten. De wettelijke garantiebepalingen zijn doorslaggevend. Voor zover hieronder garantiebepalingen zijn opgenomen, gelden deze voor individuele garantieovereenkomsten.
13.3 Duur van de garantieperiode
De garantieperiode voor consumenten bedraagt 24 maanden vanaf de aankoopdatum. Voor ondernemers bedraagt de garantieperiode 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
13.4 Overeengekomen kwaliteit van de goederen
De eigen gegevens van de aanbieder en de productbeschrijvingen van de fabrikant zijn bepalend voor de goederen. Andere reclame-uitingen zijn niet bindend.
§ 14 Onderzoeks- en klachtplicht volgens BGB, HGB
14.1 Algemene onderzoeks- en klachtplicht volgens BGB
De klant is verplicht om de ontvangen goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te controleren. Indien er gebreken worden vastgesteld, is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen van deze gebreken. Deze informatieplicht geldt zowel bij onmiddellijke vaststelling als bij latere ontdekking van gebreken.
14.2 Onderzoeks- en klachtplicht voor handelaren volgens het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB)
Handelaren dienen de geleverde goederen onmiddellijk – uiterlijk binnen een week – na ontvangst te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen. Voor het overige is § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) van toepassing.
Als deze klachtplicht niet wordt nageleefd, leidt dit tot uitsluiting van garantieclaims.
14.3 Procedure voor het verhelpen van gebreken
In geval van geconstateerde gebreken aan onze producten behoudt de verkoper zich het recht voor om naar eigen goeddunken een reparatie of een vervangende levering uit te voeren. Deze maatregelen worden onmiddellijk in gang gezet en zijn kosteloos voor de klant.
14.4 Verhelpen van gebreken op en buiten de plaats van uitvoering
Het verhelpen van gebreken moet in principe plaatsvinden in de bedrijfsruimten van ons bedrijf. Indien het verhelpen van gebreken plaatsvindt op de oorspronkelijke plaats van uitvoering, ontstaan er voor de klant geen extra kosten.
Indien om gerechtvaardigde redenen een gebrek op een andere plaats dan de plaats van uitvoering moet worden verholpen en dit in overeenstemming is met het normale gebruik van de goederen, worden er evenmin extra kosten aan de klant in rekening gebracht.
14.5 Verhelpen van gebreken
De klant kan geen aanspraak maken op meer dan kosteloze herstel van gebreken of vervangende levering, tenzij het herstel van gebreken mislukt. De klant kan geen aanspraak maken op gederfde inkomsten of omzetverlies voor de periode van het herstel van gebreken of totdat de vervangende levering is uitgevoerd.
§ 15 Uitsluiting van garantie en aansprakelijkheid bij verbreking van de verzegeling, softwareblokkering en onderhoud van laserapparatuur
15.1 Verbreking van de verzegeling
De garantie- en waarborgclaim vervalt bij verbreking van het verzegeling volgens de contractuele afspraken.
15.2 Onderhoudsvereisten
Na levering is het absoluut noodzakelijk om jaarlijks onderhoud te laten uitvoeren. Het nalaten van dit onderhoud kan de prestaties van het product nadelig beïnvloeden en een negatief effect hebben op de behaalde resultaten. Klanten dienen er rekening mee te houden dat de garantie en waarborg vervallen als het onderhoud niet door SHR Germany Onlineshop / SHR Germany wordt uitgevoerd.
15.3 Ingrepen door derden
Ongeoorloofde ingrepen leiden tot het verlies van de garantie en waarborg. Het apparaat mag alleen door gekwalificeerd personeel van SHR Germany Onlineshop / SHR Germany worden gerepareerd, onderhouden en gecontroleerd wanneer dit nodig is.
15.4 Vervanging van slijtageonderdelen
Vervanging van slijtageonderdelen wordt uitgevoerd door SHR Germany / SHR Germany Onlineshop voor een correcte werking.
15.5 Gevolgen voor garantie en waarborg
Onjuist gebruik kan de garantie en waarborg aantasten. Neem de gebruiksaanbevelingen in acht om uw aanspraken te behouden.
15.6 Softwareblokkering
Onze apparaten bevatten een softwareblokkering die om veiligheidsredenen wordt geactiveerd wanneer de toegestane gebruiksduur van de pulslichtlampen wordt overschreden. De blokkering kan uitsluitend worden opgeheven door geautoriseerde vertegenwoordigers van SHR Germany GmbH / SHR Germany Onlineshop, omdat om veiligheidsredenen geen toegangscode aan klanten kan worden verstrekt. Deze blokkeerfunctie is onlosmakelijk verbonden met de apparaatsoftware en kan niet zelfstandig worden gedeactiveerd.
§ 16 Aansprakelijkheidsuitsluitingen
De garantie geldt niet voor slijtage of oneigenlijk gebruik. Schade als gevolg van wijzigingen of reparaties door derden leidt tot uitsluiting van garantie en waarborg.
16.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid bij vandalisme en nalatig gebruik
Schade door vandalisme of onzorgvuldig gebruik wordt niet gedekt. Zorg voor een correct gebruik om uw aanspraken te behouden.
16.2 Aansprakelijkheidsuitsluiting bij verkeerd gebruik
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid met betrekking tot door ons verkochte SkinTechBeauty-apparaten als de gebruiker zich tijdens de behandeling niet aan de gebruiksaanwijzing houdt en daardoor door verkeerd gebruik schade aan de behandelde lichaamsdelen veroorzaakt. Bij cryolipolysebehandelingen is het met name van groot belang dat het apparaat correct is ingesteld en dat een voldoende vochtig anti-vriesmembraan en een anti-vriesgel worden gebruikt.
§ 17 Herroeping van de aankoop, niet-acceptatie van de goederen, retourzendingen
17.1 Algemeen
Er bestaat geen contractueel recht op ontbinding.
Niet-acceptatie van de goederen door de klant, ongerechtvaardigde retourzending van de goederen of eenzijdige ontbinding van de koopovereenkomst door de klant leiden niet tot ontbinding van de overeenkomst.
17.2 Ontbinding van de overeenkomst
Als de klant de goederen definitief niet in ontvangst neemt en in dit verband de eenzijdige annulering van de koopovereenkomst verklaart, of als de klant zich niet meer aan de koopovereenkomst wil houden of de koopovereenkomst opzegt, kan de verkoper een forfaitaire schadevergoeding van 25% van de bruto aankoopprijs eisen. Reeds gedane aanbetalingen worden verrekend met deze schadevergoeding. De koper behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat de verkoper geen schade of slechts een aanzienlijk lagere schade heeft geleden.
17.3 Beperking van aansprakelijkheid
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen, schade of kosten die voortvloeien uit de “herroeping” of het onrechtmatig verzenden van retourzendingen. Alle verdere aanspraken, in het bijzonder aanspraken op schadevergoeding, zijn uitgesloten, tenzij deze het gevolg zijn van grove nalatigheid of opzet van onze kant.
§ 18 Gebruiksvergoeding
18.1 Wettelijke basis
Voor het ter beschikking stellen en gebruiken van onze apparaten kan een gebruiksvergoeding in rekening worden gebracht. Deze vergoeding wordt berekend volgens de geldende wettelijke bepalingen.
18.2 Definitie en afbakening
De gebruiksvergoeding is een vergoeding die in rekening wordt gebracht voor het gebruik van onze apparaten. Het exacte bedrag en de berekening van de vergoeding zijn gebaseerd op de wettelijke voorschriften.
18.3 Betalingsvoorwaarden
De gebruiksvergoeding is onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar bij ontvangst van de factuur.
Bij te late betaling kunnen extra kosten of rente in rekening worden gebracht overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
18.4 Verlies of beschadiging
Bij verlies of beschadiging van het apparaat tijdens het gebruik hebben wij recht op schadevergoeding overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
§ 19 Leenapparaten
19.1 Algemene regeling voor terbeschikkingstelling
SHR Germany Onlineshop GmbH stelt geen leenapparaten ter beschikking.
19.2 Uitzonderingen bij onderhoud en reparatie
Ongeacht onderhoudswerkzaamheden, reparaties of andere omstandigheden hebben klanten geen recht op een vervangend of leenapparaat.
19.3 Regels bij vertragingen in de levering
Zelfs als een door de klant aangeschaft apparaat niet op voorraad is of als er vertragingen bij de levering optreden, bestaat er geen recht op het ter beschikking stellen van een leenapparaat.
§ 20 Eigendomsvoorbehoud en maatregelen ter beveiliging van het bedrijf
20.1 Definitie van eigendomsvoorbehoud
Het eigendomsvoorbehoud zorgt ervoor dat het eigendom van de geleverde goederen bij ons blijft totdat aan alle vorderingen volledig is voldaan.
20.2 Juridische grondslagen
Wij behouden ons het recht voor om het eigendom van de goederen voor te behouden totdat de koopprijs volledig is betaald. Verpanding of overdracht van eigendom als zekerheid vóór de eigendomsoverdracht is niet toegestaan.
20.3 Regels voor gebruik en doorverkoop
Ondernemers krijgen pas na volledige betaling van de koopprijs de mogelijkheid om de aangeschafte goederen in het kader van hun normale bedrijfsvoering te gebruiken en te verkopen.
20.4 Beperkingen en uitzonderingen
De klant heeft geen recht van retentie.
20.5 Informatieplicht van de klant
De klant is verplicht ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen wanneer derden rechten doen gelden op de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen, in het bijzonder bij beslagleggingen.
20.6 Rechten bij betalingsachterstand
In geval van betalingsachterstand hebben wij het recht om onmiddellijke teruggave van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen te eisen en ons uit het contract terug te trekken.
20.7 Regelingen bij insolventieprocedures
Als er een insolventieprocedure wordt gestart tegen het vermogen van de klant, hebben wij het recht om ons uit het contract terug te trekken en de onmiddellijke teruggave van de onder eigendomsvoorbehoud staande goederen te eisen.
§ 21 Herroepingsrecht en -informatie
21.1 Definitie en afbakening
SHR Germany Onlineshop GmbH maakt onderscheid tussen consumenten en ondernemers. Alleen consumenten hebben een herroepingsrecht.
21.2 Herroepingsrecht voor consumenten (volgens het BGB)
Consumenten hebben bij het sluiten van een overeenkomst op afstand overeenkomstig § 355 e.v. BGB een herroepingsrecht.
21.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Contracten in onze bedrijfsruimten, op beurzen of onze huisbeurs: overeenkomstig § 312 BGB bestaat er geen herroepingsrecht.
- Hygiëne en gezondheidsbescherming: overeenkomstig § 312g lid 2 nr. 3 BGB geldt het herroepingsrecht niet voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
- Onscheidbare vermenging: overeenkomstig § 312g lid 2 nr. 4 BGB is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die na levering onscheidbaar met andere artikelen zijn vermengd.
21.4 Diensten
Het ontvangen van een Zoom-link in verband met de online training wordt beschouwd als een geleverde dienst.
21.5 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Er wordt een modelformulier voor herroeping ter beschikking gesteld, maar het gebruik ervan is niet verplicht.
Modelformulier voor herroeping
[Naam van de onderneming/verkoper] _______________________________________
[Adres] _______________________________________
[Telefoonnummer] _______________________________________
[E-mailadres] _______________________________________
Hierbij herroep(en) ik/wij _______________________________________
de door mij/ons gesloten overeenkomst _______________________________________
betreffende de aankoop van de volgende goederen _______________________________________
/ de levering van de volgende dienst ___________________________
Besteld op ______________________________________
ontvangen op ______________________________________
Naam van de klant(en): ______________________________________
Adres van de klant(en): ______________________________________
Handtekening alleen bij kennisgeving op papier): ______________________________________
Datum: _______________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Herroepingsrecht
21.6 Gevolgen van herroeping
21.6.1 Terugbetalingsvoorwaarden:
Bij herroeping van de overeenkomst zullen wij alle door u gedane betalingen terugbetalen, met aftrek van de leveringskosten.
21.6.2 Terugbetalingstermijn:
De terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring.
21.6.3 Controle van de ontvangen goederen:
Na ontvangst van de geretourneerde goederen controleren wij deze op volledigheid en functionaliteit.
21.6.4 Kosten van retourzending:
De kosten van de retourzending zijn in principe voor uw rekening, tenzij de geleverde goederen niet overeenkomen met de bestelde goederen of gebreken vertonen.
§ 22 Klantenservice
22.1 Verwerkingstijd
Onze gemiddelde verwerkingstijd voor vragen van klanten bedraagt maximaal 48 uur. Zo kunnen we een weloverwogen en passend antwoord geven. Afhankelijk van het soort vraag en onze huidige werkdruk kan deze tijd variëren.
22.2 Communicatiekanalen
Klanten kunnen hun vragen via verschillende kanalen aan ons richten:
Telefoon: 49 (0) 2103 - 9637775
E-mail: [email protected]
Er kan ook gebruik worden gemaakt van andere door ons aangeboden contactmogelijkheden.
22.3 Onze inzet
Wij streven ernaar alle verzoeken zo snel en efficiënt mogelijk te behandelen en onze klanten eersteklas ondersteuning te bieden.
Voor meer informatie over ons bedrijf verwijzen wij u naar de colofon op onze website.
§ 23 Aansprakelijkheid
23.1 Onbeperkte aansprakelijkheid:
- De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid:
- In alle gevallen van opzet en grove nalatigheid.
- Bij opzettelijk verzwijgen van een gebrek.
- Bij het overnemen van de garantie voor de kwaliteit van het gekochte product.
- Bij schade volgens de productaansprakelijkheidswet en in alle andere wettelijk geregelde gevallen
23.1.2 Beperkte aansprakelijkheid
Bij lichte nalatigheid is de aanbieder alleen aansprakelijk in geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, en de aansprakelijkheid is beperkt tot de schade die typisch te verwachten is in het kader van de contractuele relatie.
23.1.3 Geen garantie voor succes van de behandeling
Ons bedrijf geeft uitdrukkelijk geen garanties of toezeggingen met betrekking tot het succes van de behandelingen. Wij willen erop wijzen dat het individuele succes van de behandeling afhankelijk is van verschillende factoren.
§ 24 Beschikbaarheid van de website
- De aanbieder geeft geen garantie voor de constante en ononderbroken beschikbaarheid van de website en de daar aangeboden diensten.
- Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schommelingen in de datacommunicatie via het internet die buiten de invloedssfeer van de aanbieder liggen.
§ 25 Opslag van de contracttekst
- De contracttekst wordt door ons opgeslagen.
- Na afronding van uw bestelling sturen wij u alle bestelgegevens toe.
- Onze algemene voorwaarden (AV) kunt u te allen tijde op deze pagina bekijken en downloaden.
- Informatie over uw eerdere bestellingen vindt u in het gedeelte “Klantlogin”.
§ 26 Contracttaal
De contracttaal is Duits. Alle communicatie, contractdocumenten en informatie worden in deze taal verstrekt.
§ 27 Rechtskeuze
Op deze algemene voorwaarden (AV) en alle contracten die onder hun geldigheid worden gesloten, is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Het VN-kooprecht is uitgesloten.
§ 28 Bevoegde rechtbank
Als exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de onder hun geldigheid gesloten overeenkomsten wordt Düsseldorf overeengekomen. Dit geldt alleen als u handelaar bent.
§ 29 Opmerking overeenkomstig de batterijwet
29.1 Algemene opmerking
Vanwege de batterijen en accu's die mogelijk in onze zendingen zijn vervat, wijzen wij u overeenkomstig de batterijwet (BattG) op de volgende verplichtingen en aanwijzingen.
29.2 Afvalverwerking
Batterijen en accu's mogen niet bij het huisvuil worden weggegooid. Als consument bent u wettelijk verplicht om gebruikte batterijen en accu's in te leveren.
29.3 Gevaren en hulpbronnen
Oude batterijen kunnen schadelijke stoffen bevatten die bij onjuiste verwijdering het milieu of uw gezondheid kunnen schaden. Tegelijkertijd bevatten batterijen belangrijke grondstoffen zoals ijzer, zink, mangaan of nikkel, die kunnen worden gerecycled.
29.4 Inlevermogelijkheden:
Na gebruik kunt u batterijen en accu's:
- Terugsturen naar ons.
- Gratis inleveren in de directe omgeving, bijvoorbeeld in winkels, bij gemeentelijke inzamelpunten of in ons distributiemagazijn.
- Het inleveren bij verkooppunten is beperkt tot de voor eindgebruikers gebruikelijke hoeveelheden. Eveneens beperkt is de terugname tot oude batterijen van het type dat de distributeur als nieuwe batterijen in zijn assortiment heeft of heeft gehad.
29.5 Markering
Het symbool van de doorgestreepte vuilnisbak betekent dat batterijen en accu's niet bij het huisvuil mogen worden weggegooid. Onder dit symbool kunt u ook andere symbolen vinden:
- Pb: batterij bevat lood
- Cd: batterij bevat cadmium
- Hg: batterij bevat kwik
§ 30 Gegevensbescherming en omgang met persoonsgegevens
30.1 Gegevensbescherming
De bescherming en veiligheid van persoonsgegevens hebben voor ons de hoogste prioriteit. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
30.2 Verzameling en verwerking van gegevens
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens van onze gebruikers in overeenstemming met de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om onze contractuele verplichtingen na te komen en onze diensten te verlenen. Bovendien mogen wij de gegevens, voor zover dit nodig is om de opdracht uit te voeren, ook doorgeven aan onze samenwerkingspartners, in het bijzonder aan SHR Germany GmbH. Alle verdere informatie over het verzamelen en verwerken van gegevens vindt u in onze privacyverklaring.
30.3 Doorgifte van gegevens
Zonder uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker worden geen persoonsgegevens aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor het nakomen van contractuele verplichtingen of op grond van wettelijke bepalingen.
30.4 Rechten van de gebruiker
Elke gebruiker heeft het recht om informatie te verkrijgen over de door ons opgeslagen persoonsgegevens, deze te corrigeren, te blokkeren of te verwijderen. Verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail worden gericht aan ons adres dat in het impressum staat vermeld.
30.5 Cookies en webanalysetools
Onze website kan cookies en webanalysetools gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en statistische gegevens over het gebruik van onze website te verzamelen. Gebruikers kunnen hun browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of te verwijderen.
30.6 Gegevensbeveiliging
We gebruiken technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om de door ons opgeslagen persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of ongeoorloofde toegang.
Status van de algemene voorwaarden: 14-05-2025